Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan data pribadi Anda saat Anda berbelanja melalui website kami. Kami juga dapat menyimpan data transaksi/pesanan seperti produk yang dibeli, tanggal transaksi, status pembayaran, dan informasi pengiriman (resi & link pelacakan).

1. Data Pelanggan: Saat checkout tanpa harus membuat akun (guest checkout), kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk pemrosesan pesanan: Nama, Nomor Telepon, Email, Alamat Lengkap, dan Catatan Pesanan. Data ini hanya digunakan untuk keperluan administrasi, pemesanan, pengiriman, dan komunikasi status pesanan.
2. Data Pembelian: Data yang terkumpul dan kami simpan dari proses pembelian pelanggan hanya akan kami gunakan untuk memproses pengiriman, mengkonfirmasi pembayaran, dan pembuatan invoice serta penanganan klaim retur/refund produk.
3. Retensi Data: Data pesanan akan disimpan minimal selama 1 tahun atau sesuai kebutuhan layanan dan administrasi. Setelah itu, data akan dihapus atau diarsipkan bila tidak diperlukan lagi.
4. Pihak Ketiga: Saat ini kami tidak membagikan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga untuk keperluan marketing. Data pengiriman dibagikan kepada JNE (kurir) semata-mata untuk memproses pengiriman. Tidak ada integrasi data dengan pihak luar lainnya.
5. Cookies: Situs SnowLyfe.id menggunakan cookies sesi (session cookie) untuk keperluan keranjang belanja dan navigasi pengguna.
6. Komunikasi & Marketing: Kami hanya mengirim notifikasi transaksional melalui WhatsApp (status pesanan dan invoice) serta email saat pesanan diproses. Tidak ada pengiriman promosi atau remarketing via WhatsApp. Saat ini belum ada newsletter atau email marketing rutin; hanya email support yang tersedia untuk komunikasi umum. Pelanggan dapat memilih untuk tidak menerima jenis komunikasi apapun dengan menghubungi CS kami.